Descrição do trabalho
- Perfil:
- Experiência em Routing e Switching com equipamentos Cisco e Huawei;
- Boa capacidade de comunicação oral;
- Orientação para o cliente e capacidade de atendimento em diferentes canais;
- Atitude positiva e espírito colaborativo;
- Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos 24x7;
- Valorizam-se conhecimentos em VoIP (SIP, Call Manager, etc);
- Conhecimentos em segurança de redes (Firewalls, VPNs, etc) serão valorizados;
- Conhecimentos em tecnologias de transmissão (FTTH, xDSL, SDH, MicroWave, etc) serão uma mais-valia;
- Bons conhecimentos de inglês.
- Responsabilidades:
- Garantir a operação e suporte de redes em ambiente crítico;
- Executar configurações e troubleshooting em equipamentos Cisco e Huawei;
- Prestar apoio direto a clientes finais, através de atendimento telefónico e outros canais de comunicação;
- Monitorizar a rede e atuar de forma proativa na resolução de incidentes;
- Registar, acompanhar e fechar tickets de suporte de acordo com os SLA definidos;
- Colaborar com equipas internas e externas para assegurar a continuidade de serviço;
- Manter uma postura profissional e positiva no contacto com clientes e colegas.
- Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.
