Network Support Engineer | Ubiquiti & Mikrotik Specialist

Descrição do trabalho

QUEM SOMOS:

No dia 1 de fevereiro de 2026, a Officelan celebrará 20 anos de história e inovação no setor das comunicações em Portugal. Somos uma empresa de referência que assenta a sua atividade em três grandes pilares estratégicos:

1. Ecommerce: Através da (https://shop.officelan.pt), fornecemos tecnologia de rede de ponta a nível nacional e internacional.

2. Eventos: Especialistas no fornecimento, instalação e suporte de infraestruturas tecnológicas para eventos de grande escala.

3. Empresas: Consultoria e implementação de soluções integradas para o segmento empresarial.

Este desafio foca-se no nosso pilar de Ecommerce, onde procuramos um especialista para garantir que os nossos clientes recebem o melhor suporte técnico do mercado.

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O DESAFIO:

Procuramos um(a) Técnico(a) de Redes para dar suporte direto aos clientes da nossa loja online. A tua missão será ser o braço direito técnico de quem confia na Officelan para adquirir equipamentos de marcas líderes, garantindo uma experiência de pós-venda diferenciadora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Prestar suporte técnico especializado aos clientes da (https://shop.officelan.pt);

• Apoio na configuração e diagnóstico de soluções de rede (Routing, Switching e Wi-Fi);

• Efetuar o troubleshooting de incidentes reportados via ticket, telefone ou remoto;

• Realizar testes de hardware e validação técnica de novos produtos do portefólio;

• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e FAQs de apoio ao cliente;

• Gerir processos de RMA e articulação técnica com os fabricantes.

COMPETÊNCIAS VALORIZADAS:

• Experiência comprovada no suporte direto ao cliente (fator essencial);

• Formação em Redes e Sistemas Informáticos (ou áreas similares);

• Domínio técnico nas marcas centrais da nossa loja:

• Mikrotik (RouterOS, Firewall, VPNs);

• Ubiquiti (UniFi, EdgeMAX, AirMAX);

• GrandStream (Foco específico na gama GWN - Switching e Wi-Fi);

• Huawei (Switching e infraestrutura);

• Certificações técnicas (MTCNA, UEWA, CCNA) serão muito valorizadas;

• Perfil proativo, com excelente capacidade de comunicação e resolução de problemas.

BENEFÍCIOS OFFICELAN:

• Seguro de Saúde: Cuidamos do teu bem-estar;

• PPR (Plano Poupança Reforma): Investimos no teu futuro;

• Formação Contínua: Certificações e atualização constante nas marcas que representamos;

• Ambiente de Trabalho: Integração numa equipa experiente e dinâmica;

• Estabilidade: Empresa sólida e em crescimento há duas décadas.

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CANDIDATURAS:

Se tens o perfil que procuramos e queres fazer parte da nossa história, envia o teu CV atualizado para:

[email protected]

Por favor, indica no assunto do email: Candidatura: Network Support Engineer IJ1225