Customer Service
Descrição do trabalho
Customer Service - Porto, Portugal
- A Experis está a recrutar para uma empresa líder no setor da logística e transporte, com presença em mais de 70 países.
- Responsabilidades do Cargo
- Gerir procedimentos comerciais e operacionais, assegurando a satisfação do cliente.
- Executar processos operacionais e administrativos de embarques de importação e exportação nos modais aéreo, marítimo e terrestre, com prioridade para o marítimo.
- Prestar consultoria operacional e priorizar o atendimento ao cliente, mantendo-o atualizado em todas as etapas do processo.
- Realizar cotações ad-hoc de acordo com as diretrizes de marketing e vendas.
- Acompanhar a adjudicação de propostas e abrir processos no sistema interno.
- Gerir cobranças de fretes e garantir conformidade com procedimentos financeiros.
- Solicitar e acompanhar o carregamento, providenciar reservas de frete e emitir toda a documentação pertinente ao embarque.
- Processar documentação para remessas Diretas / Back to Back e provisionar custos envolvidos.
- Providenciar a entrega ao cliente e acompanhar o encerramento do processo.
- Requisitos e Competências
- Formação superior, preferencialmente em Logística, Comércio ou áreas relacionadas.
- Experiência mínima de 2 anos na área de Customer Service, preferencialmente em transporte marítimo e aéreo.
- Experiência consolidada na gestão de processos de importação e exportação do início ao fim.
- Conhecimento avançado de inglês, para comunicação eficaz com clientes internacionais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, organização e atenção aos detalhes.
Se possui experiência em logística internacional, é apaixonado por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipa inovadora e global, envie já a sua candidatura!